Asistent AI pe WhatsApp, în română, care știe când să cheme un om
Un asistent AI pe WhatsApp este un program care răspunde clienților la întrebările care se repetă: program, preț, dacă mai e loc. Cel din WaBeeP răspunde doar din ce i-ai dat tu și predă conversația unui om când nu știe răspunsul sau când discuția devine serioasă.
Ce face asistentul în inboxul tău
Un client scrie seara târziu: "Până la ce oră sunteți deschiși mâine?" Asistentul răspunde în română, din informațiile pe care le-ai pus tu în el. Dimineața vezi tot ce s-a spus, în același inbox în care răspunzi și tu.
- Răspunde la întrebările repetate: program, prețuri, disponibilitate.
- Predă conversația unui om când discuția devine serioasă sau nu știe răspunsul.
- Conversația rămâne în același inbox, deci omul preia firul fără să ceară clientului să repete.
Ce nu face
E făcut să nu ghicească: dacă informația nu e în ce i-ai dat, predă conversația unui om. Iar tu vezi oricum tot ce a scris, în același inbox.
- Nu face programări într-un calendar: WaBeeP nu are calendar de programări.
- Nu se leagă de softul tău de programări.
- Nu decide în locul omului: ofertele, excepțiile și situațiile delicate rămân la tine.
De ce spune din primul mesaj că e asistent AI
La primul răspuns, asistentul spune clientului că vorbește cu un asistent AI. AI Act (art. 50) cere ca oamenii să fie informați că vorbesc cu un sistem AI, iar obligația se aplică din 2 august 2026.
- Textul informării îl poți edita, dar nu are voie să pretindă că e om.
- Clientul știe cu cine vorbește și poate cere un om oricând, fără să se simtă păcălit.
Cum îl pregătești
Îi dai ce ai răspunde oricum, din memorie, de zeci de ori pe zi. Începi cu puțin și adaugi pe parcurs, după ce vezi ce mai întreabă oamenii.
- Programul, inclusiv zilele libere.
- Prețurile pe care ești dispusă să le spui în scris.
- Răspunsurile la cele mai frecvente 10 întrebări din inbox.
- Îl ții la zi tu: când se schimbă un preț sau programul, actualizezi ce i-ai dat.
Diferența față de un răspuns automat și față de agentul Meta
Un răspuns automat simplu trimite același text oricui, chiar dacă nu are legătură cu întrebarea. Asistentul răspunde la întrebarea concretă, în limita informațiilor tale, și lasă un om să continue când e cazul.
Meta are propriul agent AI în aplicația WhatsApp Business, disponibil pentru firme eligibile, în piețe selectate. Nu știm dacă e disponibil în România. Asistentul nostru lucrează în inboxul de echipă WaBeeP, unde vede și preia toată echipa.
Cât costă
Primești două facturi: abonamentul WaBeeP (50 de euro pe lună, pe firmă, oricâți oameni răspund) și mesajele, direct la Meta, fără adaos de la noi. Răspunsurile asistentului sunt mesaje de serviciu. De la 1 octombrie 2026 se taxează, dar primele 1.000 pe lună, pe fiecare număr, sunt gratuite.
- Tarif în România: 0,0239 EUR pe mesaj de serviciu livrat, după cele 1.000 gratuite (lista Meta e pe pagina de prețuri).
- 8 conversații pe zi înseamnă 0 lei pe lună, iar 10 conversații pe zi, în jur de 25 de lei (calcul cu 4 mesaje trimise pe conversație).
- Mai multe scenarii: calculatorul și ghidul de costuri.
Datele tale și GDPR
Conversațiile stau pe serverul WaBeeP din România (UE), iar fiecare firmă are spațiul ei separat. La plecare, istoricul se exportă și restul se șterge. Numărul și contul WhatsApp Business rămân ale firmei.
Dacă lucrezi într-o clinică, datele despre sănătate sunt categorie specială în GDPR (art. 9). Vezi și pagina pentru cabinete medicale.
Întrebări frecvente
Poate asistentul să facă programări?
Nu. WaBeeP nu are calendar de programări. Asistentul poate spune ce i-ai dat tu, iar programarea o stabilește un om din echipă.
Ce se întâmplă dacă nu știe răspunsul?
Predă conversația unui om. Rămâne în același inbox, cu tot istoricul la vedere, deci nimeni nu pornește de la zero.
Pot schimba textul prin care se prezintă ca AI?
Da, textul informării se poate edita. Nu are voie însă să pretindă că e om, fiindcă AI Act cere informarea clientului.
Plătesc separat răspunsurile asistentului?
Sunt mesaje de serviciu: primele 1.000 pe lună, pe fiecare număr, sunt gratuite, iar restul se plătesc la Meta, pe cardul firmei.
Este un chatbot WhatsApp în română?
Da. Asistentul, interfața și transcrierea mesajelor vocale sunt în română. Poți lucra în echipă, fiecare cu contul lui; vezi cum funcționează pentru mai mulți angajați.
Vrei să-l vezi pe cazul tău?
Spune-ne ce întrebări primești cel mai des și îți arătăm cum le-ar prelua asistentul. Scrie-ne pe WhatsApp sau, dacă preferi email, la contact@wabeep.com.