WhatsApp pentru agenție imobiliară: conversațiile rămân la agenție, nu pe telefonul agentului

WhatsApp pentru agenție imobiliară este un singur număr al agenției, pe contul oficial WhatsApp Business, la care răspund toți agenții, fiecare cu contul lui. Clienții scriu agenției, nu telefonului unui agent. Tu vezi cine a răspuns, ce a scris și ce cerere a rămas fără răspuns.

Clienții stau acum pe telefoanele agenților

Fiecare agent are WhatsApp-ul lui personal. Cererile din anunțuri vin seara și în weekend, iar tu nu știi cine a răspuns și cine nu. Când un agent pleacă, pleacă și conversațiile cu clienții lui.

• Aplicația WhatsApp Business este gratuită, dar dispozitivele legate depind de telefonul principal: dacă acesta nu intră în aplicație 14 zile, se deconectează.
• Pe WhatsApp Web toți scriu ca același cont, deci nu ai cum să separi agenții.

Un număr al agenției, un cont pentru fiecare agent

WaBeeP este un inbox de echipă pentru contul oficial WhatsApp Business. Îl deschizi din browser, la app.wabeep.com, pe calculator sau pe telefon. Numărul pe care îl văd clienții este al agenției, iar fiecare agent intră cu contul lui. Detalii despre mai mulți angajați pe un număr.

• Abonamentul e de 50 de euro pe lună, pe firmă, oricâți agenți răspund.
• Numărul trece întreg în inbox, iar aplicația de pe telefon nu mai merge pe el. De aceea firmele aduc de obicei numărul de serviciu.
• Interfața este în română.

Cine răspunde, cine a uitat

Fiecare conversație are un responsabil. Vezi cine a răspuns, ce a scris și când, iar conversațiile fără răspuns se văd dintr-o privire. Luni dimineață deschizi inboxul și știi ce cereri din weekend au rămas libere.

• Etichete pe conversație, de exemplu pentru vânzare sau închiriere.
• Pipeline de vânzări: vezi în ce etapă este fiecare client.
• Notițe interne, pe care clientul nu le vede, ca următorul agent să nu ia totul de la zero.
• Răspunsuri rapide și contacte cu câmpuri proprii.

Când un agent pleacă, conversațiile rămân

Conversațiile sunt ale agenției, nu ale agentului. Când un agent pleacă, îi scoți contul din echipă și își pierde accesul. Istoricul conversațiilor rămâne în inboxul agenției, iar tu dai clienții altui agent.

• Datele conversațiilor stau pe serverul WaBeeP din România (UE), într-un spațiu separat pentru firma ta, iar pentru datele clienților se aplică GDPR.
• Numărul și contul WhatsApp Business rămân ale firmei.
• Dacă renunți la WaBeeP, istoricul se exportă și restul se șterge.

Apelurile și mesajele vocale, în aceeași conversație

Clientul sună pe WhatsApp, iar echipa răspunde din browser, în aceeași conversație. Dacă nu e nimeni liber, clientul aude mesajul agenției. Mesajul vocal pe care îl lasă ajunge transcris în română în conversație.

• Convorbirile preluate nu se înregistrează implicit.
• Condiția Meta: apelurile pornesc doar dacă numărul are o limită de mesagerie de cel puțin 2.000 de destinatari pe zi, care vine de obicei după verificarea firmei la Meta.

Asistentul AI răspunde seara, agentul preia dimineața

Asistentul AI răspunde în română, doar din ce îi dai tu: lista de proprietăți, programul, prețurile, întrebările care se repetă. Tu o ții la zi. Când discuția devine serioasă sau nu știe răspunsul, predă conversația unui agent. Vezi și asistentul AI pentru WhatsApp.

• La primul răspuns spune că este asistent AI. Informarea este cerută de AI Act, art. 50, aplicabil din 2 august 2026.
• Textul informării este editabil, dar nu are voie să pretindă că asistentul e om.

Anunțuri către clienți: doar cu acordul lor

Un anunț cu o proprietate nouă este mesaj de marketing. Îl trimiți doar celor care și-au dat acordul prealabil, conform Legii 506/2004. Fără acord, nu trimiți.

• Un mesaj de marketing costă 0,0712 EUR, aproape de trei ori cât un răspuns, de 0,0239 EUR (tarifele Meta).
• 5.000 de mesaje de marketing costă în jur de 356 EUR, circa 1.900 de lei.
• În afara ferestrei de 24 de ore poți scrie doar cu șabloane aprobate de Meta.

Cât costă 20 de conversații pe zi

Ai două facturi: abonamentul WaBeeP și mesajele, direct la Meta, pe cardul firmei. WaBeeP nu pune adaos pe mesaje. De la 1 octombrie 2026, primele 1.000 de mesaje de serviciu pe lună, pe fiecare număr, sunt gratuite.

• Calculul nostru: 4 mesaje trimise de agenție pe conversație, 30 de zile pe lună.
• La 20 de conversații pe zi ies 2.400 de răspunsuri, din care 1.400 plătite, adică în jur de 180 de lei pe lună.
• Mai multe exemple găsești la cât costă WhatsApp Business.

Întrebări frecvente

Pot folosi același număr și în aplicația de pe telefon?

Nu în WaBeeP. Numărul trece întreg în inbox, ca apelurile să ajungă la echipă, iar aplicația de pe telefon nu mai merge pe el. De aceea firmele aduc de obicei numărul de serviciu.

Cine plătește mesajele?

Firma, direct la Meta, cu un card Visa sau Mastercard pus în Meta Business Suite. Fără card nu pleacă mesaje. Abonamentul WaBeeP este separat.

Pot scrie oricui din agendă?

Nu. Anunțurile de marketing pleacă doar la cei care și-au dat acordul. În plus, o firmă nouă sau neverificată poate începe conversații cu cel mult 250 de persoane unice în 24 de ore. Răspunsurile la mesajele clienților nu sunt afectate.

Ce se întâmplă cu istoricul dacă renunț la WaBeeP?

Istoricul se exportă, iar restul datelor se șterge. Numărul și contul WhatsApp Business rămân ale firmei tale.

Vezi cât ar costa agenția ta

Pune numărul tău de conversații în calculator sau scrie-ne pe WhatsApp.