WhatsApp pentru clinica veterinară: un număr al clinicii, nu telefonul tău personal

WhatsApp pentru clinica veterinară este un număr al clinicii, nu al tău, pe care răspunde toată echipa, fiecare cu contul lui. Stăpânii trimit seara poze și mesaje vocale cu animalul, întreabă de program și de prețul vaccinului. Tu vrei să le vezi la timp, dar nu pe telefonul personal.

Numărul personal pleacă odată cu tine

Pe telefonul tău se amestecă pozele cu rana unui câine, mesajul mamei și grupul familiei. Seara nu poți lăsa telefonul din mână, iar în concediu clinica rămâne fără răspuns, pentru că numărul e legat de tine.

• Aplicația WhatsApp Business este gratuită și poate lega până la 10 dispozitive și agenți la un cont, conform paginii de funcții Meta.
• Dispozitivele legate depind de telefonul principal: dacă acesta nu intră în aplicație 14 zile, ele se deconectează.
• Pe WhatsApp Web toți scriu ca același cont, deci nu știi cine a răspuns.

Un număr al clinicii, câte un cont pentru fiecare

WaBeeP este un inbox de echipă pe contul oficial WhatsApp Business. Îl deschizi din browser, pe calculator sau pe telefon, la app.wabeep.com. Tu, cei doi colegi și asistenta aveți fiecare contul vostru, iar fiecare conversație are un responsabil.

• Conversațiile fără răspuns se văd dintr-o privire.
• Poți pune etichete și notițe interne, ca echipa să știe despre ce caz e vorba.
• Numărul trece întreg în inbox, iar aplicația de pe telefon nu mai merge pe el. Clinicile aduc de obicei numărul de serviciu, nu pe cel personal.

Mai multe despre lucrul în echipă găsești pe pagina despre WhatsApp Business cu mai mulți angajați.

Pozele și mesajele vocale stau în conversație

Stăpânul îți trimite poza cu laba umflată la nouă seara. Ea rămâne în conversația lui, alături de mesajul vocal și de tot ce s-a scris înainte. Nu o cauți prin galeria telefonului și nu ți-o retrimite nimeni.

• Se vede cine a răspuns, ce a scris și când.
• Colegul de gardă preia cazul fără să ceară din nou povestea stăpânului.
• Notițele interne rămân între voi, nu ajung la stăpân.

Apelurile WhatsApp și mesajul vocal transcris

Stăpânul sună pe WhatsApp, iar echipa răspunde din browser, în aceeași conversație. Când nu e nimeni liber, el aude mesajul clinicii, iar mesajul vocal lăsat ajunge transcris în română în conversație. Convorbirile preluate nu se înregistrează implicit.

• Apelurile pornesc doar când numărul are limita de mesagerie Meta de cel puțin 2.000 de destinatari pe zi, după documentația Meta pentru apeluri.
• Limita vine de obicei după verificarea firmei la Meta. Nu putem promite un termen.

Asistentul AI pentru program, prețuri și pregătiri

Asistentul AI răspunde în română, doar din ce i-ai dat tu: programul, prețurile de bază, ce trebuie pregătit pentru o vizită. Când discuția devine serioasă sau nu știe răspunsul, predă conversația unui om, adică ție sau colegilor tăi.

• La primul răspuns spune că este asistent AI, așa cum cere AI Act (art. 50, din 2 august 2026).
• Textul informării îl poți edita, dar nu are voie să pretindă că e om.
• Sfatul medical nu intră în ce îi dai: diagnosticul rămâne la medic.

Detalii găsești pe pagina asistent AI pentru WhatsApp.

Program și răspuns automat în afara lui

Setezi orele de program ale clinicii. În afara lor, stăpânul primește un răspuns automat care îi spune când îi poți răspunde. Așa nu mai scrii tu la miezul nopții doar ca să spui că deschizi dimineață.

• WhatsApp are o fereastră de 24 de ore pentru răspunsuri libere.
• După ce se închide, clinica poate scrie doar cu șabloane aprobate de Meta.

Cât costă la 15 sau 20 de conversații pe zi

Ai două facturi. Abonamentul WaBeeP este de 50 de euro pe lună, pe firmă, oricâți oameni răspund. Mesajele le plătești direct la Meta, cu cardul clinicii, fără adaos din partea noastră.

• De la 1 octombrie 2026, primele 1.000 de mesaje de serviciu pe lună, pe fiecare număr, sunt gratuite, conform regulii Meta.
• Calcul pe 4 mesaje trimise de clinică la o conversație, 30 de zile: 15 conversații pe zi înseamnă 1.800 de răspunsuri, 800 plătite, în jur de 100 de lei pe lună.
• La 20 de conversații pe zi sunt 2.400 de răspunsuri, 1.400 plătite, în jur de 180 de lei pe lună.

Tarifele sunt pe pagina de prețuri Meta. Calculezi pentru clinica ta în ghidul de costuri.

Datele stăpânilor stau pe un server din România

Numele, numerele de telefon, pozele și conversațiile stăpânilor stau pe serverul WaBeeP din România (UE). Clinica are spațiul ei separat. Pentru datele stăpânilor se aplică GDPR.

• La plecare, istoricul se exportă, iar restul se șterge.
• Numărul și contul WhatsApp Business rămân ale clinicii, nu ale noastre.

Întrebări frecvente

Pot ține aplicația de pe telefon pe același număr?

Nu. Pe numărul adus în WaBeeP, aplicația de pe telefon nu mai merge, ca apelurile să ajungă la echipă. De aceea clinicile aduc de obicei numărul de serviciu, nu pe cel personal.

Cine răspunde când stăpânul sună pe WhatsApp și nu e nimeni liber?

Stăpânul aude mesajul clinicii și poate lăsa un mesaj vocal. Acesta apare transcris în română în conversație, iar un coleg îl preia. Apelurile cer limita Meta de 2.000 de destinatari pe zi.

Poate asistentul AI să dea sfaturi medicale?

Răspunde doar din informațiile date de clinică: program, prețuri, pregătiri. Sfatul medical nu intră acolo, iar când discuția devine serioasă sau nu știe răspunsul, o predă unui om. Diagnosticul rămâne la medic.

Cât plătesc dacă am puține conversații pe zi?

La 8 conversații pe zi sunt 960 de răspunsuri, sub pragul de 1.000 gratuite, deci 0 lei la Meta. Abonamentul WaBeeP se plătește separat: 50 de euro pe lună.

Vezi cât te-ar costa pentru clinica ta

Pune numărul tău de conversații în calculatorul de pe pagina principală. Dacă preferi să vorbim direct, scrie-ne pe WhatsApp și îți răspundem.